Доставки и рекламации

1.   Доставката на поръчаните стоки се осъществява с куриерски фирми СПИДИ, ЕКОНТ или РАПИДО до всяко населено място в България. За по-голямо удобство електронният магазин "WWW.SATSHOP-BG.COM" e интегриран със СПИДИ, който предлагат ниски цени на доставка за София и цялата страна.

      Транспортните разходи при поръчка са за сметка на клиента, освен в случаите когато не е договорено друго или е обявена безплатна доставка при усповия посочени в сайта.

      При поръчка сайта изчислява цената за доставка чрез интегрирана система за връзка с СПИДИ. При желание може да доставиме стоките и чрез Спиди или Еконт, като в този случай сайта не изчислява стойността на транспортните разходи, а те се начисляват допълнително според тарифите на куриерските фирми.

      Поръчките направени през сайта WWW.SATSHOP-BG.COM се обработват през работно време и изпращат както следва:

  • поръчките се обработват в рамките на три работни дни и пристигат при клиента на следващия работен ден включително и събота след като са изпратени.
  • при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез email или на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.
  • поръчки за населени места в които няма офис на куриерски фирми се доставят по график от същата обикновенно два пъти в седмицата и се е обслужват от най близкият офис.
  • Ако желаете вашата поръчка да бъде доставена с РАПИДО или ЕКОНТ е необходимо да отбележите в полето "забележка" към вашата поръчка.
  • поръчки до 5лв включително не се обработват.


2.   Рекламациите на стоки в гаранция се приемат в офиса на ДИГИТАЛ ПЛЮС ЕООД на адрес: гр. София, ул. Белмекен 8, м-н.2.

      Рекламираната стока трябва да бъде с пълна окомплектовка и в оригинална опаковка (или транспортна опаковка, която гарантира нейната цялост при транспорт), почистена, със здрави гаранционни стикери. Да бъде придружена от гаранционна карта с касова бележка или нейно копие. Ако е изпратена с куриерска фирма трябва да бъде придружена с описание на дефекта, име, адрес и телефон за връзка.

      Транспортните разходи за гаранционно обслужване в двете посоки (когато транспорта се осъществява чрез куриерски фирми) е за сметка на Дигитал Плюс ЕООД с изключение на случаите при, които рекламацията е неоснователна и клиента заплаща всички транспортни разходи.

      В случаите е направен опит за ремонт от трета страна, която не е оторизирана от Дигитал Плюс ЕООД или стоката е с нарушени гаранционни стикери (при наличието на такива) гаранционната поддръжка се прекратява и отсраняването на дефектите (при желание от страна клиента) и транспортните разходи са за сметка на клиента.

3. Условия за връщане на стока.      

     Потребителят има право да върне закупена от него стока в срок от 14 дни. 

     Условието за упражняване на това си право е закупената стока, нейната опаковка и окомплектация да е с НЕНАРУШЕН търговски вид. (т.е. с неразличим от този при получаването им вид). Трябва да бъде придружена от оригиналния касов бон и гаранционна карта със сериен номер (когато има такъвa).

     Стоки които са:

  • видимо захабени от използване;
  • мръсни;
  • надрани;
  • строшени;
  • със следи от употреба;
  • с повредена или унищожена опаковка;
  • с липси в окомплектовката (където има такава);
  • липса на касовия бон и гаранционна карта със сериен номер.

     НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ!

     *За приемниците на които дистанционните управления са използвани и имат видими следи от употреба при връщане се приспада цената на ново дистанционно от същия модел и вид, като използваното остава за клиента върнал приемника, което по желание може да му бъде върнато за негова сметка.

     Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса от Потребителя за привеждането му в началния му вид (ако е възможно) или за да покрием разликата в цената, получила се при продажбата на продукта втора ръка или по избор на клиента, можем му доставим продукта обратно, за негова сметка.

     Потребителят трябва да поеме разходите за връщане на стоките в случай на упражняване правото на отказ в 14 дневен срок. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.

     В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него сума не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

     Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента.