Доставки и рекламации

1. Доставката на поръчаните стоки се осъществява с куриерска компания ЕКОНТ до всяко населено място в България. За по-голямо удобство електронният магазин "WWW.SATSHOP-BG.COM" e интегриран със ЕКОНТ, който предлагат ниски цени на доставка за София и цялата страна.

Транспортните разходи при поръчка са за сметка на клиента, освен в случаите когато не е договорено друго или е обявена безплатна доставка при усповия посочени в сайта.

При поръчка сайта изчислява цената за доставка чрез интегрирана система за връзка с ЕКОНТ.

Поръчките направени през сайта WWW.SATSHOP-BG.COM се обработват през работно време и изпращат както следва:

поръчките се обработват в рамките на три работни дни и пристигат при клиента на следващия работен ден включително и събота след като са изпратени.
при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез email или на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.
поръчки за населени места в които няма офис на куриерски фирми се доставят по график от същата обикновенно два пъти в седмицата и се е обслужват от най близкият офис.
Ако желаете да ви се издаде фактура въведете данните на фирмата в полето “коментар” при подаване на Вашата поръчка.
поръчки до 5лв включително не се обработват.
Гаранцията на всички стоки с изключение на резервни части и дистанционни управления е 24 месеца за физически и 12 месеца за юридически лица.

2. Рекламациите на стоки в гаранция се приемат в офиса на ДИГИТАЛ ПЛЮС ЕООД на адрес: гр. София, ул. Белмекен 8, м-н.2.

Рекламираната стока трябва да бъде с пълна окомплектовка и в оригинална опаковка (или транспортна опаковка, която гарантира нейната цялост при транспорт), почистена, със здрави гаранционни стикери. Да бъде придружена от гаранционна карта с касова бележка или нейно копие. Ако е изпратена с куриерска фирма трябва да бъде придружена с описание на дефекта, име, адрес и телефон за връзка.

Транспортните разходи за гаранционно обслужване в двете посоки (когато транспорта се осъществява чрез куриерски фирми) е за сметка на Дигитал Плюс ЕООД с изключение на случаите при, които рекламацията е неоснователна и клиента заплаща всички транспортни разходи.

В случаите е направен опит за ремонт от трета страна, която не е оторизирана от Дигитал Плюс ЕООД или стоката е с нарушени гаранционни стикери (при наличието на такива) гаранционната поддръжка се прекратява и отсраняването на дефектите (при желание от страна клиента) и транспортните разходи са за сметка на клиента.

3. Условия за връщане на стока.

Потребителят има право да върне закупена от него стока в срок от 14 дни.

Условието за упражняване на това си право е закупената стока, нейната опаковка и окомплектация да е с НЕНАРУШЕН търговски вид. (т.е. с неразличим от този при получаването им вид). Трябва да бъде придружена от оригиналния касов бон и гаранционна карта със сериен номер (когато има такъвa).

Стоки които са:

видимо захабени от използване;
мръсни;
надрани;
строшени;
със следи от употреба;
с повредена или унищожена опаковка;
с липси в окомплектовката (където има такава);
липса на касовия бон и гаранционна карта със сериен номер.
липса на стикер със сериен номер върху устройството ( за стоките където има такъв ).

НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ!

*За приемниците на които дистанционните управления са използвани и имат видими следи от употреба при връщане се приспада цената на ново дистанционно от същия модел и вид, като използваното остава за клиента върнал приемника, което по желание може да му бъде върнато за негова сметка.

Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса от Потребителя за привеждането му в началния му вид (ако е възможно) или за да покрием разликата в цената, получила се при продажбата на продукта втора ръка или по избор на клиента, можем му доставим продукта обратно, за негова сметка.

Потребителят трябва да поеме разходите за връщане на стоките в случай на упражняване правото на отказ в 14 дневен срок. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.

В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатената от него сума не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента.